|
Гостиница - это индустрия гостеприимства. Наши мини-отели - динамичны, доброжелательны, комфортны, современны и, конечно же, гостеприимны. В наших мини-отелях ставка на своего гостя. К тому же у нас правило на это не совсем простое время: "Больше комфорта за те же деньги". Наши мини-отели предусматривают все мелочи, важные для туриста - от чая по пожеланию гостя в любое время суток до зонтиков, которые в дождливом Петербурге порой становятся для туристов палочкой-выручалочкой на спрессованное время туристических маршрутов.
Надо полагать, что наш клиент - деловой человек. И мы стараемся его привлекать удобством, комфортом. В наших мини-отелях не остается без внимания ни одна просьба наших гостей, для наших постояльцев делается все для комфортного пребывания в мини-отеле. Большая часть гостей прибывает к нам по рекомендациям коллег, друзей, знакомых. Мы верим и проверили правило гостиничного бизнеса: "Хороший сервис - лучшая реклама" Также одним из значимых каналов продвижения мини-отелей является собственный сайт в Интернете, где можно получить подробную информацию об услугах в наших мини-отелях. Стараемся продумать все мелочи, чтобы наши гости не чувствовали себя ограниченными пространством, заранее продумываем стратегию при принятии нескольких групп, которые иногда бывают совсем разной направленности.
Мы дорожим клиентом и должны гарантировать качественную услугу. И все в системе наших мини-отелей построено на выполнение этих задач. Поэтому Книга жалоб и предложений на сегодня лишь из восклицательных откликов и задушевных признаний
|
